Platné od 1. 1. 2026
Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) u zboží zakoupeného v internetovém obchodě bytovena.shop a u služeb realizovaných společností Bytovena s.r.o.
Na zakoupené zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců od převzetí zboží. Reklamaci uplatníte zasláním e-mailu na [email protected] s popisem vady a číslem objednávky, případně zasláním zboží na adresu sídla firmy.
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem nedohodneme na delší lhůtě.
Na provedené řemeslné práce poskytujeme záruku 24 měsíců od data předání díla, uvedeného v předávacím protokolu. Reklamaci vady díla uplatněte písemně na e-mail [email protected] s popisem vady a fotodokumentací.
Po obdržení reklamace domluvíme termín prohlídky reklamované vady přímo v místě realizace, a to nejpozději do 10 pracovních dnů.
Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným užíváním, mechanickým poškozením ze strany zákazníka nebo třetí osoby, ani na vady způsobené zásahem do díla po jeho předání.
V případě oprávněné reklamace nese náklady na její vyřízení prodávající. V případě neoprávněné reklamace může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů na její posouzení.